авто

Итоги 8-й ежегодной национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2022» — hd-best

Аналитическое агентство и Авито Авто озвучили итоги 8-й национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2022». Лидеры в области автомобильной индустрии были названы в семи номинациях – в пяти традиционных категориях и в двух новых, созданных для дилеров коммерческого транспорта и LCV.

Целью национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» является определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в ней были приглашены все официальные дилеры, работающие в России. На основе анализа деятельности нескольких сотен дилерских центров экспертами агентства и Авито Авто (на базе полученной интегральной оценки в баллах) были определены лучшие из них.

Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте – отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном – Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury – вся Россия.

Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 – 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:
— лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;
— лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;
— лучший дилер / холдинг по организации сервиса.

Также были озвучены итоги еще в двух традиционных номинациях:
— лучший дистрибьютор по клиентскому опыту (совместная номинация агентства и Авито Авто);
— лучший дилер по маркетингу автомобилей с пробегом (специальная номинация Авито Авто).

Кстати, в рамках последней номинации впервые были награждены лучшие специалисты по маркетингу среди дилерских центров, продающих автомобили с пробегом на Авито Авто. Оценивалась эффективность привлечения трафика и работы с объявлениями, а также вариативность работы с разными инструментами продвижения.

Помимо них, Авито Авто учредило и две новые номинации:
— легкий коммерческий транспорт – здесь были определены лучшие дилерские центры, специализирующиеся на продаже новых LCV (в данном случае жюри ориентировалось как на эффективность привлечения трафика и заполнение параметров объявлений, так и на качество взаимодействия с клиентами);
— коммерческий транспорт – состоит из трех специализированных категорий: «Спецтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и прицепы» (критерии оценки касались качества взаимодействия с клиентами, а также успехов в использовании инструментов для продвижения).

Победители в каждой номинации определялись на основе частных рейтингов по ряду показателей с использованием весовых коэффициентов*.

Татьяна Малыгина, руководитель отдела маркетинга агентства , куратор проекта «АВТОДИЛЕР ГОДА»:

Кирилл Вотяков, управляющий директор Авито Авто:

ПОБЕДИТЕЛИ

Номинация «Организация продаж новых автомобилей»

Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – КЛЮЧАВТО
10 – 20 дилерских контрактов – Форвард-Авто
менее 10 дилерских контрактов – Автосеть РФ

Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
— Россия: АВИЛОН Официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
— Москва, Санкт-Петербург: BMW РОЛЬФ-Премиум Химки (РОЛЬФ)
— Регионы: BMW КЛЮЧАВТО Ставрополь (КЛЮЧАВТО)
Массовый сегмент:
— Москва: Тойота Центр Лосиный Остров (БИЗНЕС КАР)
— Санкт-Петербург: РОЛЬФ Пулково, официальный дилер Kia
— Центральный регион (ЦФО и СЗФО): КорсГрупп, официальный дилер Kia в Туле
— Приволжский регион (ПФО): Kia на Хасана Туфана, официальный дилер Kia в Набережных Челнах (ТрансТехСервис)
— Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (КЛЮЧАВТО)
— Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Номинация «Организация продаж автомобилей с пробегом»

Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов – Fresh Auto
менее 10 дилерских контрактов – Максимум

Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
— Россия: АВИЛОН Официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
— Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц АВИЛОН Волгоградка (АВИЛОН)
— Регионы: Лексус – Казань (ТрансТехСервис)
Массовый сегмент:
— Москва: Nissan Дмитровка (РОЛЬФ)
— Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)
— Центральный регион (ЦФО и СЗФО): LADA Орел (БН-Моторс)
— Приволжский регион (ПФО): LADA Нижний Новгород (ЮНИКОР)
— Южный регион (ЮФО и СКФО): Kia КЛЮЧАВТО | Автомобили с пробегом Сочи
— Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Киа Центр Кемерово Юг (Ай-Би-Эм)

Номинация «Организация сервиса»

Холдинги
Сегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов – РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов – АвтоСпецЦентр
менее 10 дилерских контрактов – БЦР Моторс

Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
— Россия: АВИЛОН Официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
— Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург
— Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
— Москва: Тойота Центр Кунцево
— Санкт-Петербург: Рено на Софийской (Петровский)
— Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Тойота Центр Вологда (МАРТЕН)
— Приволжский регион (ПФО): Рено на Восстания Казань (КАН АВТО)
— Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (КЛЮЧАВТО)
— Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Номинация «Маркетинг – Автомобили с пробегом»

Премиальный сегмент:
— Россия: ПАНАВТО
Массовый сегмент:
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:

— Москва и Санкт-Петербург: РОЛЬФ Звезда Столицы Варшавка автомобили с пробегом
— Регионы: БОРАВТО Эксперт на Остужева

— Россия: ГК «АсАвто»

Лучшие специалисты по маркетингу автомобилей с пробегом
Разделение по регионам:

1 место – Анна Шеремет (команда маркетинга АвтоСпецЦентр)
2 место – Лилия Солдатова (команда маркетинга Major Auto)
3 место – Наталья Патрина (команда маркетинга КЛЮЧАВТО)

1 место – Алевтина Курпек (команда маркетинга БОРАВТО)
2 место – Ксения Железникова (команда маркетинга Сура-Моторс)
3 место – Екатерина Шамарина (команда маркетинга EXPOCAR)

Номинация «Лучший клиентский опыт»

Дистрибьюторы
Разделение по сегментам:
Премиальный сегмент:
— Россия: бренд Volvo
Массовый сегмент:
— Россия: бренд Subaru

Дилеры
Разделение по сегментам:
Официальный дилер:
— Россия, новые автомобили: АРТАН, официальный дилер Volkswagen в Нижнем Новгороде
— Россия, автомобили с пробегом: Kia Центр Зубово
Независимый дилер:
— Россия, автомобили с пробегом: компания «Прохор»

Номинация «Легкий коммерческий транспорт»

— Россия: официальный дилер АВТОРИТЭЙЛ

Номинация «Коммерческий транспорт»

Разделение по подкатегориям:
— Сельхозтехника: Boston Technic
— Грузовики и прицепы: Транзит-Дон
— Дорожно-строительная техника: БИГЦЕНТР

 

Номинация «Организация продаж – Новые автомобили»
1. Оценка холдингов.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
— суммарный объем продаж новых автомобилей;
— объем продаж новых автомобилей на 1 дилерский контракт;
— выручка от продаж новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
— количество проданных новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
— выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 сотрудника отдела продаж;
— динамика продаж холдинга, 2021/2020.
2. Оценка дилеров.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
— объем продаж новых автомобилей к численности населения региона присутствия;
— выручка от продаж новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
— количество проданных новых автомобилей на 1 сотрудника отдела продаж;
— выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 сотрудника отдела продаж;
— выручка от продаж дополнительного оборудования на 1 автомобиль.

Номинация «Организация продаж – Автомобили с пробегом»
1. Оценка холдингов.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
— суммарный объем продаж автомобилей с пробегом;
— выручка от продаж автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
— количество проданных автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
— динамика продаж холдинга, 2021/2020.
2. Оценка дилеров.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
— суммарный объем продаж автомобилей с пробегом;
— выручка от продаж автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
— количество проданных автомобилей с пробегом на 1 продуктивного сотрудника;
— динамика продаж дилера, 2021/2020.

Номинация «Организация сервиса»
1. Оценка холдингов.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
— выручка от услуг ТО и ремонта;
— выручка от ТО и ремонта на 1 продуктивного работника службы сервиса;
— выручка от продаж запасных частей;
— выручка от продаж запасных частей на 1 работника сервисной службы.
2. Оценка дилеров.
Для целей выявления лидеров анализируются следующие показатели:
— общее количество заездов на СТО;
— количество машинозаездов на 1 работника сервисной службы;
— выручка от услуг ТО и ремонта;
— выручка от продаж запасных частей;
— средний чек на обслуживание;
— выручка от ТО и ремонта на 1 работника сервисной службы;
— динамика заездов на СТО, 2021/2020.

Номинация «Маркетинг – Автомобили с пробегом»
Оценка дилеров.
Рейтинг ДЦ составлен на основе анализа данных по размещению объявления на «Авито Авто».
Рассчитаны следующие показатели:
— оборачиваемость склада дилерского центра для автомобилей с пробегом сегмента масс-маркет;
— оборачиваемость капитала дилерского центра для автомобилей с пробегом премиум-сегмента.

Номинация «Лучший клиентский опыт»
1. Оценка дистрибьюторов (дилерской сети).
Индекс «Доверие потребителей» рассчитывался из следующих частных показателей:
— удовлетворенность обслуживанием в дилерском центре;
— доверие обслуживанию в сервисном центре дилера.
В этом опросе приняли участие более 10 000 российских автовладельцев, пользователей «Авито Авто», и обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2021 году.
2. Оценка дилеров.
Оценка качества работы дилеров с клиентами на сайте Авито.
Анализируются следующие показатели:
— рейтинг автодилера;
— количество и качество отзывов;
— средний балл за пройденные выездные проверки;
— качество и скорость ответов клиентам.

Номинация «Легкий коммерческий транспорт»
Лидеры определяются на базе данных по качеству размещений и работе с клиентами на сайте Авито.

Номинация «Коммерческий транспорт»
Для составления рейтинга анализируется качество и эффективность размещений на сайте Авито.

Азат Тимерханов
Источник: autostat.ru

Добавить комментарий